Частный практик сопровождения Сергей Фролов (далее — Исполнитель), постоянно проживающий в г. Буэнос-Айрес (Аргентина), предлагает любому физическому лицу (далее — Заказчик) заключить настоящий Договор на следующих условиях.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И АКЦЕПТ
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные услуги (сопровождение) в формате онлайн-сессий. Стандартный формат работы: 12 сессий в течение 3-х месяцев (4 сессии в месяц). Точное количество и частота могут быть скорректированы по взаимному согласию сторон.
1.2. Оплата услуг Заказчиком (полная или частичная) означает полное и безоговорочное согласие (Акцепт) с условиями настоящего Договора. С момента оплаты Договор считается заключенным.
1.3. Услуги оказываются дистанционно (Онлайн). Местом заключения договора считается место нахождения Исполнителя.

2. ПОРЯДОК РАБОТЫ
2.1. Исполнитель проводит диагностику, составляет стратегию работы и проводит сессии через видеосвязь (Zoom, Telegram, Google Meet, Яндекс.Телемост).
2.2. Расписание, стоимость и длительность работы согласовываются индивидуально в переписке, которая является неотъемлемой частью Договора.
2.3. Поддержка между сессиями:
— В течение срока действия Договора Заказчик имеет право задавать вопросы Исполнителю в мессенджере (Telegram) или Whats App в текстовом или аудио-формате, не дожидаясь очередной сессии.
— Исполнитель отвечает на сообщения в рабочее время по мере наличия технической возможности. Сопровождение не является поддержкой в режиме 24/7; регламентированный срок ответа составляет до 48 часов в рабочие дни.
— Исполнитель самостоятельно определяет целесообразность разбора вопроса в мессенджере. Если запрос Заказчика требует глубокого анализа или значительных временных затрат, Исполнитель имеет право перенести его обсуждение на ближайшую онлайн-сессию.

3. ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
— Применять свои профессиональные знания и методики для решения запроса Заказчика.
— Соблюдать полную конфиденциальность (не разглашать имя Заказчика и детали его ситуации третьим лицам без разрешения Заказчика).
— Исключение из конфиденциальности: Исполнитель вправе нарушить конфиденциальность только в случае прямой угрозы жизни Заказчика (суицидальный риск) или угрозы жизни и здоровью третьих лиц, в соответствии с международными этическими нормами.
3.2. Заказчик обязуется:
— Оплачивать услуги в установленном порядке.
— Обеспечить со своей стороны техническую возможность для проведения сессии (стабильный интернет, работающий микрофон, уединенное место для проведения сессий).
— Приходить на сессии вовремя.
— Выполнять все домашние задания и практические упражнения, назначенные Исполнителем.
— Предоставлять честную обратную связь о своем состоянии.
— Сообщить Исполнителю до начала работы о наличии психиатрических диагнозов, приёме медицинских препаратов и наблюдении у врачей.

4. ОПЛАТА И ОТМЕНА СЕССИЙ
4.1. Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты. Оплата производится помесячно. Способ оплаты согласовывается индивидуально.
4.2. Отмена или перенос сессии возможны не позднее чем за 24 часа до её начала. При отмене менее чем за 24 часа сессия считается проведенной и оплачивается в полном объеме (деньги не возвращаются).
4.3. Опоздание Заказчика на сессию не является основанием для продления времени сессии. Время опоздания вычитается из общего времени консультации.
4.4. Если сессия не состоялась по причине технических неполадок на стороне Исполнителя, она переносится на другое удобное время или продлевается. Если неполадки на стороне Заказчика — время ожидания включается в оплаченное время сессии.
4.5. Возврат средств: возврат за текущий оплаченный месяц возможен в течение 7 календарных дней с момента оплаты, при условии что не было проведено ни одной сессии. После проведения первой сессии в рамках оплаченного месяца возврат средств за этот месяц не производится.

5. ГАРАНТИЯ РЕЗУЛЬТАТА (ДОГОВОР "ДО ПОБЕДЫ")
5.1. Исполнитель работает по системе «Доведение до результата». Гарантия результата действует при прохождении полного курса сопровождения — не менее 12 сессий в течение 3-х месяцев. Если по истечении полного курса заявленная проблема не устранена и Заказчик добросовестно выполнял все условия п. 5.3, Исполнитель продолжает работать с Заказчиком без дополнительной оплаты до достижения результата.
5.2. Гарантия распространяется только на конкретный запрос (симптом), с которым Заказчик зашел в работу. Решение новых, всплывающих в процессе работы вопросов (проблемы в отношениях, карьере и т.д.) не входит в оплаченные услуги и требует заключения нового договора.
5.3. ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГАРАНТИИ (АННУЛИРОВАНИЕ): Гарантия, указанная в п. 5.1, действует ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО при добросовестном отношении Заказчика к процессу консультирования и сопровождения. Исполнитель вправе отказать в бесплатном продлении работы и признать свои обязательства полностью выполненными, если Заказчик:
— Пропустил более 2-х сессий без уважительной причины.
— Систематически (более 2-х раз подряд) не выполнял домашние задания.
— Игнорировал рекомендации по режиму дня и образу жизни.
— Скрывал важную информацию о состоянии здоровья, приеме медицинских препаратов или сопутствующих диагнозах (в т.ч. психиатрических).
— Досрочно прекратил работу по собственной инициативе, не пройдя полный курс (12 сессий).
5.4. В случае нарушения Заказчиком п. 5.3, услуги считаются оказанными качественно и в полном объеме по факту проведения оплаченных сессий, вне зависимости от достижения субъективного результата. Возврат денежных средств в этом случае не производится, так как достижение результата невозможно по вине Заказчика.

6. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
6.1. Услуги Исполнителя носят информационно-консультационный характер и не являются медицинской деятельностью или лечением. Исполнитель не ставит медицинские диагнозы, не выписывает и не отменяет фармакологические препараты.
6.2. Ответственность за свои действия и жизненные решения несет Заказчик.
6.3. Услуги оказываются исключительно лицам, не являющимся резидентами Аргентинской Республики. Оплачивая услуги, Заказчик подтверждает, что не является резидентом Аргентины.
6.4. Исполнитель вправе прекратить работу и рекомендовать обращение к профильному специалисту, если в процессе работы выявляются состояния, требующие медицинской или психиатрической помощи. Оплата за неиспользованные сессии в этом случае возвращается.

7. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Фролов Сергей Частный практик (Private Practitioner)
Локация: Буэнос-Айрес, Аргентина
Email: sergeyfrolovpsy@yandex.kz
Сайт: https://trevogoff.online